不辭辛苦尋失主 如“金”品質(zhì)伴君歸
與人以實,方能與己以寬,拾金不昧,方能為人表率。迪尼斯開元店餐飲部服務(wù)員李媛媛在撿到客人手機后,經(jīng)多方詢問,第一時間將手機物歸原主,高品質(zhì)的服務(wù)得到客人高度的贊賞。
3月27日晚9點許,只見餐飲部服務(wù)員李媛媛急急忙忙從樓上跑下來,直奔停車場,向著一輛剛剛啟動的商務(wù)車追了過去。見此情形,門口保安猜想一定是客人落下了什么重要的物品,果斷地幫忙去追趕客人。終于在停車場的出口處,把即將離開的客人攔了下來,李媛媛趕忙快步跑上去禮貌地說道:“先生,您好,剛剛我在包間發(fā)現(xiàn)了一部手機,就立馬給您送下來了。您看一下,這是咱們哪位客人的手機嗎?”車上的人看了都說不是自己的,這下讓李媛媛也感到非常著急,并自責(zé)都怪自己粗心大意,沒有及時發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品。這時車上的客人突然想到還有兩位朋友就住在酒店的客房里,不如去問問他們,還勸李媛媛別太自責(zé),笑著說:“像你這么負責(zé)的服務(wù)員我也是頭一次見呢?!?/span>
隨后,李媛媛立刻帶領(lǐng)客人來到總臺,總臺服務(wù)員潘甜甜了解情況后,當(dāng)即跟客人核實了準確的入住信息,迅速找到了客人朋友入住的房間號,并立即給客人房間打電話進行確認。確認無誤之后,總臺服務(wù)員告知客人手機就在總臺,讓他不要著急,手機馬上送到樓上。把手機送到客人手里后,李媛媛心里的一塊石頭才落了地,客人拿著手機激動地說道:“太感謝你了小姑娘,剛才用餐的時候就服務(wù)的很周到,沒想到手機又落在了房間里,讓你跑前跑后的,給你添麻煩了。”李媛媛連忙說道:“您太客氣了,這都是我們應(yīng)該做的,只要您滿意就是對我們最大的認可?!?/span>
人無信則不立,作為服務(wù)行業(yè)來說更是如此。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,用心傳承這種美德,是每一個迪尼斯人的驕傲,更是我們堅定的信仰。